ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжении договора оказания услуг, взыскании предварительной оплаты, неустойки, морального вреда

9 июня 2014 г. между мной и Ответчиком был заключен договор оказания услуг, согласно которому Ответчик принял на себя обязательства оказать мне услуги по получению справки об отсутствии у меня судимости, для чего обязался направить запросы и получить ответы в ЗИЦ ГУ МВД России по г. Москве и ГИАЦГУ МВД России по г. Москве.

Стоимость услуг определена п.3.1 договора и составляет 21 750 руб. Указанную сумму я внесла в кассу Ответчика двумя платежами:

• 06.2014 – 5 000 руб.
• 06.2014 – 16 750 руб.

Учитывая, что данный договор был заключен мной для удовлетворения моих личных потребностей, считаю, что к возникшим из него отношениям подлежит применению законодательство о защите прав потребителей – Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (далее – Закон).

В соответствии с п.1 ст.10 Закона, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Указанная информация в обязательном порядке должна содержать, в том числе: сведения об основных потребительских свойствах услуги, указание на  конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги.

В момент заключения договора Ответчик не разъяснил мне порядок оказания услуги, не сообщил мне о том, что я должна буду выдать доверенность для оказания услуги, не указал на конкретное лицо, которое будет выполнять необходимые действия. Приняв от меня деньги, Ответчик не выполнил никаких действий, свидетельствующих о его намерении исполнять заключенный между нами договор.

В соответствии с п.1 ст.28 Закона, если во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку указанная справка нужна мне была срочно, я была вынуждена получить ее самостоятельно.

В соответствии с п.1 ст.12 Закона если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом согласно п.1 ст.12 Закона, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.

3 июля 2014 г. я обратилась к Ответчику с заявлением об отказе от договора и требованием о возврате денежных средств. Ответ на требование я не получила.

В соответствии со ст.31 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Расчет суммы неустойки приведен в приложении к исковому заявлению. Общая сумма неустойки составляет 57 420 руб.

Считаю, что незаконными действиями Ответчика мне был причинен моральный вред, выразившийся в физических (стресс) и нравственных страданиях. Кроме того, я была вынуждена тратить личное время на выяснение обстоятельств и решение этой проблемы, привлекать специалистов для оказания мне помощи в подготовке претензии и искового заявления.

В соответствии со ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.1 ст.17 Закона защита прав потребителей осуществляется судом.

На основании изложенного и в соответствии со ст.10, ст.28, ст.12, ст.31, ст.17 Закона о защите прав потребителей,

ПРОШУ:

1. Расторгнуть договор оказания услуг от 09.06.2014 г.
2. Взыскать с Ответчика в мою пользу предварительную оплату по договору.
3. Взыскать с Ответчика в мою пользу неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в сумме.
4. Взыскать с Ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда.
5. Освободить меня от уплаты государственной пошлины.

Приложения:

1. Расчет цены иска
2. Договор оказания услуг
3. Кассовый чек от 09.06.2014
4. Кассовый чек от 14.06.2014
5. Требование о возврате денежных средств от 03.07.2014
6. Копия искового заявления для Ответчика