Звонят коллекторы? Помощь юристов по коллекторам: цены, отзывы

Звонят коллекторы – что делать

 

Вам звонят коллекторы по кредиту? Ситуация неприятная, и вы на полных основаниях чувствуете досаду и раздражение. Возможно, тревогу и даже панику. И я прекрасно понимаю клиентов, приходящих на консультацию с вопросами: Что происходит? Почему звонят коллекторы? Как прекратить этот террор? Давайте попробуем разобраться.

На законных основаниях вы можете столкнуться с коллекторским агентством в двух случаях:

  • если банк временно привлек такое агентство для проведения мероприятий, направленных на погашение заемщиком просроченной задолженности по кредиту (в данном случае договор уступки права требования между банком и коллекторским агентством не заключается);
  • если банк уступил задолженность заемщика коллекторскому агентству на основании соответствующего договора.

При этом вы можете быть как самим заемщиком по кредитному договору, так и лицом, предоставившим обеспечение по кредитному договору иного заемщика.

Ситуация, когда банк привлекает коллекторов в качестве последнего рыгача морального давления на вас, к сожалению, законна. Об этом мы рассказывали здесь. Однако, порядок передачи долга и порядок его взыскания также должны соответствовать закону. И здесь возникают вопросы, потому что большинство коллекторских агентств не просто игнорируют закон – часто возникает ощущение, что их сотрудники вообще не знают о его существовании.

 


 

Звонят коллекторы и угрожают

 

Если вам звонят коллекторы и угрожают – важно знать следующее:

 

1. Правом взыскивать задолженность с должника обладают только уполномоченные государственные органы (Федеральная служба судебных приставов) и в установленном порядке. Процесс взыскания строго регламентирован и не предполагает физических мер воздействия. Коллекторские агентства не обладают правом взыскания. Они вправе лишь вести переговоры. Более того, коллекторским агентствам запрещено осуществлять мероприятия, направленные на досрочный возврат заемщиком задолженности, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по кредитному договору предусмотрено законодательством (п.1 ст.15 Закона о потребительском кредите).

 


2. В процессе возврата задолженности во внесудебном порядке коллекторы вправе: вести с вами переговоры при личной встрече или по телефону, направлять вам письма и уведомления по почте, а также сообщения по электронной почте, смс-сообщения и т.п. При этом любые контакты с вами допустимы только в период с 8 до 22 часов (по местному времени вашего места жительства) в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни. Взаимодействовать с вами иными способами коллекторы могут только при наличии вашего письменного согласия.

 


3. При непосредственном общении с вами коллектор обязан сообщить наименование коллекторского агентства, его место нахождения для направления корреспонденции, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность. Если коллекторское агентство привлечено банком временно (т.е. задолженность не была ему уступлена), коллектор обязан назвать также наименование банка-кредитора.

 


4. Коллекторы не имеют права приходить к вам домой или на работу без вашего добровольного согласия. Приглашать или не приглашать коллекторов войти – ваш выбор. Неприкосновенность жилища – это конституционное право человека и гражданина.

 


5. При личной встрече с коллекторами вы вправе потребовать, а коллекторы обязаны представить:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • доверенность, подтверждающую полномочия коллекторов, подписанную руководителем коллекторского агентства;
  • если банк-кредитор уступил право требования по кредитному договору коллекторскому агентству – копию договора уступки права требования (цессии). С договором уступки права требования вы также сможете ознакомиться, обратившись в само коллекторское агентство.

Если звонят коллекторы по кредиту, но отказываются представить перечисленные документы, немедленно прекратите с ними общение. Если продолжают давить – обращайтесь в прокуратуру самостоятельно или с помощью адвоката.

 


6. Убедитесь в соответствии действий коллекторов правам, предоставленным им согласно имеющейся у них доверенности. Так, коллектор не имеет права изымать какое-либо имущество, проводить его опись, оценку и т.п. Это могут совершать только судебные приставы-исполнители в порядке исполнительного производства. Если коллекторы превышают полномочия, предусмотренные доверенностью, а также изымают имущество, немедленно прекратите с ними общение и вызовите полицию.

 


7. Не рекомендуется оправдываться, высказывать какие бы то ни было эмоции. Внимательно выслушайте все, что говорят коллекторы. Все необходимые документы добросовестные коллекторы вам оставят.

Ни в коем случае не подписывайте какие-либо документы, предъявленные коллекторами, не показав их юристу.

 

 

Звонят коллекторы куда жаловаться

 

Если сотрудники банка ведут себя агрессивно, если вам звонят коллекторы угрожают, унижают, оскорбляют, хамят и т.п., постарайтесь привлечь внимание соседей, прохожих и немедленно вызовите полицию. Как правило, к моменту приезда полиции коллекторы уезжают, но вы все равно вправе написать заявление. Указанные действия коллекторов могут повлечь административный штраф, а также уголовную ответственность по ст.119 УК РФ “Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью”.

 

 

Если вам звонят коллекторы и вы намерены самостоятельно разбираться с этой ситуацией, попробуем вам помочь не только словами, но и по существу.

Вам стоит составить и направить в адрес банка и коллекторской организации следующие документы (заполните со своими данными):

Эти документы вы можете передать сотруднику банка (коллекторской организации) или, если вы не хотите никакого взаимодействия – направить Почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении. В дальнейшем, если вас не перестанут терроризировать, эти документы станут с=основанием для защиты ваших прав в контролирующих органах. Однако, в ряде случаев и банки, и коллекторы, снижают обороты и начинают использовать в отношении конкретно вас законные пути урегулирования проблемы.

 

И всегда помните, что уже сформировалась положительная судебная практика решения дел по защите прав должников. от злоупотреблений со стороны коллекторских агентств и банков:

 

Кредиторов, потерявших ориентиры законности, можно оштрафовать на немалые суммы, взыскать с них моральных вред, а в ситуации перехода всех разумных границ – привлечь к уголовной ответственности.


 

Итак, резюмируем. Если ваша реальность такова, что вам звонят коллекторы, что делать? Не паниковать. Любая ситуация решаема. Иногда путем переговоров, дипломатическим путем. Иногда жесткими юридическими методами. Если у вас нет ни нервов, ни времени общаться с коллекторами лично – обращайтесь. Думаю, мы сможем помочь вам в решении этой ситуации.

 


 

Отзывы

Дело о разводе и разделе имущества

Ольга Сергеевна, я Вам очень благодарна, что Вы меня поддержали в тот момент, когда все рушилось в моей жизни. Я даже не знаю, кто Вы больше были для меня – адвокат, психолог или друг. 

Дело о страховом возмещении после аварии

К Ольге Сергеевне обратилась после автомобильной аварии. Тема тривиальная – не удовлетворяло решение страховой компании. Сумма за груду металлолома вместо автомобиля была ничтожной. Суд со страховой наша адвокат выиграла. Спасибо ей за это большое.

Дело по обвинению в краже

Единственное, о чем я жалею – что не знала об адвокате Ольге Жуковой, когда мою дочь задержали и предъявили обвинение в краже. Я тогда растерялась и понадеялась на государственного адвоката, бесплатного. Как выяснилось – зря.

Дело по замене содержания под стражей

Моего отца обвинили в мошенничестве и заключили под стражу. Но он страдает тяжелым сердечным заболеванием, с которым в камере находиться противопоказано. Но когда я попытался с этим вопросом к судье обратиться, меня даже не стали слушать.

Дело о невыплате компенсации по КАСКО

Попала в серьезную аварию, сама, к счастью, осталась жива, а машина – груда металлолома. Автомобиль для меня – необходимость, поэтому я очень надеялась на выплату страховки, чтобы купить другой. И была в отчаянии, когда страховая выплатила мне всего половину ожидаемой суммы!

Дело о страховании ипотечной квартиры

Я хотел взять квартиру в ипотеку – банк предлагал очень выгодные условия. Но поскольку сам я ни в недвижимости, ни в экономике ничего не понимаю, решил довериться профессионалу. 

Дело о разделе имущества супругов

Муж нашел молодую любовницу и решил со мной разводиться. Мы в браке больше 30 лет прожили, я не работала, воспитывала дочку. А все имущество он на себя записывал, и квартиру, и машину, и дачу. Да так хитро, что вроде как это совместно нажитым и не считалось. 

Адвокатские услуги Жуковой Ольги Сергеевны

Рассчитать стоимость услуг


Стоимость:
Записаться на консультацию
к адвокату
   Ваши контактные данные защищены. Я против спама.

level записаться на лекцию