• Обо мне
• Услуги
• Цены
• Отзывы
• События
• Контакты

Иск о взыскании денежных средств с ОАО “МТС” за незаконно подключенные услуги

 ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о взыскании неосновательного обогащения, компенсации морального вреда, причиненного потребителю

 

Я являюсь абонентом ОАО «Мобильные ТелеСистемы» с 2004 года.

20.05.2014 г. мне стало известно, что ОАО «МТС»  в одностороннем  порядке подключило на принадлежащие мне номера подписку http.ll. Данная подписка была подключена без моего согласия и других действий с моей стороны, указывающих на мое согласие на ее подключение.

В результате с меня необоснованно было списано 18 215,5 руб.

Указанные обстоятельства подтверждаются распечаткой детализации моих телефонных разговоров (приложение к исковому заявлению).

Расчет цены иска представлен в приложении к исковому заявлению.

17.06.2014 г. я предъявила ОАО «Мобильные ТелеСистемы» претензию с требованием вернуть денежные средства. Письменного ответа Ответчик мне не предоставил, но в устной форме сотрудник ОАО «МТС» сообщил мне, что в удовлетворени моих требований отказано, так как подключение было корректным.

Считаю, что действия Ответчика являются незаконными по следующим основаниям.

Правоотношения между мной и Ответчиком регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, соответствующими законами и иными нормативными правовыми актами, регулирующими правоотношения в области предоставления соответствующих услуг абоненту. При этом на отношения распространяются нормы, регулирующие отношения, возникающие между потребителями и исполнителями, в частности, нормы ФЗ “О защите прав потребителей”.

В соответствии с ч. 1 ст. 44 Федерального Закона “О связи”, на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В соответствии с ч.1 ст.426 Гражданского кодекса РФ, ст.ст.44,45 Федерального закона №126-ФЗ «О связи», п.15 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 № 328, договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать Правилам оказания услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ.

Заключение абонентом договора на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи производится путем присоединения к Правилам оказания услуг ОАО «МТС», которые являются публичной офертой.

В силу ч. 1 ст. 46 Федерального Закона “О связи”, оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

В соответствии с п. 1 ст. 54 ФЗ “О связи” от 07.07.2003 г. N 126-ФЗ, оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов – непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.

Согласно ч.1 ст.28 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством РФ о естественных монополиях. В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 54 Закона о связи порядок и форма оплаты услуг связи определяется договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством РФ. Поскольку цены на услуги, согласованные сторонами по договору, не подлежат государственному регулированию, компания вправе утверждать их самостоятельно.

В силу п. 2 ст. 54 Федерального закона от 07.07.2003 г. N 126-ФЗ “О связи” основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

В соответствии с п. 37 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановление Правительства Российской Федерации N 328 от 25.05.2005 года, основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи.

Оборудованием связи, учитывающим объем услуг, является автоматизированная система расчетов FORIS OSS, на основании которой формируется детализация. Таким образом, надлежащим доказательством потребленных услуг и расчетов являются показания данного оборудования, а именно детализация состоявшихся соединений.

В силу ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно ст. 8 указанного Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению: изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Пунктом 4.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» (далее – Условия) предусмотрено, что перечень услуг, оказываемых Абоненту, определяется выбранным абонентом тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора и/или третьих лиц.

Пунктом 2.8 Условий предусмотрено, что третьими лицами, которым для оказания информационно-развлекательных контент-услуг ОАО «МТС» предоставляет короткие номера, являются контент-провайдеры.

Согласно п.1.7 Условий под контентной услугой понимается дополнительная услуга Оператора, повышающая потребительскую ценность услуг связи, заключающаяся в предоставлении Оператором Абоненту доступа к разовому Контенту/Подписке на контент. Разовый контент – контент, предоставляемый абонентам единовременно.

Согласно п.2.3 Условий контентная услуга предоставляется с использованием оборудования и ресурсов сети Оператора. За предоставление контентной услуги Оператор взимает с абонента стоимость услуги. Предоставляя контентную услугу Оператор дает возможность Абоненту получать доступ к выбранному Абонентом разовому Контенту/Подписке на Контент с использованием соответствующих Интерфейсов, в том числе и интерфейсов Контент-провайдера, а также просматривать и/или сохранять на Абонентском оборудовании заказанный контент.

Для заказа контентной услуги Абонент осуществляет запрос путем направления $МS-сообщения, MMS-сообщения, USSD-запроса, голосового вызова на сервисный (короткий) номер, выделенный Оператором для оказания контентной услуги, либо путем направления wap-/web- запроса. Выполнение Абонентом указанного выше Порядка действий означает согласие Абонента на получение контентной услуги в соответствии с заявленным Оператором условиями, на получение выбранного Абонентом разового контента/Подписки на контент в соответствии с заявленными контент-провайдером условиями на передачу данных, идентифицирующих Абонента (в частности, номер мобильного телефона) третьим лицам, привлекаемым Оператором для оказания контентной услуги, а также на получение бесплатных SMS-сообщений, напоминающих Абоненту о содержании, стоимости, порядке отказа от предоставления контентной услуги.

Согласно пункта 21 Правил оказания услуг связи оператору запрещено навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату, а также обусловливать оказание одних услуг подвижной связи обязательным оказанием иных услуг связи.

Аналогичная норма предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей», согласно ч.3 ст.16 которого продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

В период с 2012 по 2014 гг. я не заказывала контентные услуги по принадлежащим мне номерам ОАО «МТС» ни одним из указанных способов. Поэтому считаю, что денежные средства в сумме 18 215,5 руб. списаны с меня Ответчиком без установленных законом/договором оснований.

Считаю, что незаконным и необоснованным списанием с меня денежных средств Ответчиком мне был причинен моральный вред, выразившийся в физических (стресс) и нравственных страданиях. Кроме того, я была вынуждена тратить личное время на выяснение обстоятельств и решение этой проблемы.

В соответствии со ст.1102 лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст.1109 ГК РФ.

В соответствии со ст.151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 151, ст.1102, ст.1099 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.4, ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

ПРОШУ:

1. Взыскать с ОАО «Мобильные ТелеСистемы» неосновательное обогащение в сумме 18 215,5 руб.
2. Взыскать с ОАО «Мобильные ТелеСистемы» компенсацию причиненного мне морального вреда.

 Приложения:

1. Расчет цены иска
2. Детализация счета по номеру
3. Копия претензии от 17.06.2014 г.
4. Копия искового заявления для ответчика

Исковое заявление

о взыскании задолженности за поставку товаров

 

01.01.2016 г. между истцом и ответчиком был заключен договор на поставку товара, согласно которому истец должен был осуществить поставку на сумму 1500000 рублей. Фактически истцом был поставлен, а ответчиком принят товар на общую сумму 750000 рублей, что подтверждается товарными накладными от 02.01.2016 и от 03.01.2016.

Ответчиком был оплачен товар на сумму 300 000 руб. платежным поручением от 15.01.2016 г. Товар на сумму 450000 руб., фактически принятый ответчиком, оплачен не был.

Расчет цены иска приведен в приложении к исковому заявлению.

Считаем, что указанные накладные являются доказательством факта передачи товара истцом и его приемки ответчиком, после которой у принявшего товар лица возникает обязанность по оплате принятого товара.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства, требованиями закона.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 486 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Действующим гражданским законодательством не предусмотрено освобождение лица, получившего товар, от обязанностей по оплате этого товара.

На основании изложенного, в соответствии со ст.309, ст.486 Гражданского кодекса РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с Ответчика задолженность за поставку товара в сумме 450 000 руб.
2. Взыскать с Ответчика расходы по оплате Истцом государственной пошлины.

Приложения к исковому заявлению:

1. Расчет цены иска
2. Уведомление об отправке искового заявления Ответчику
3. Платежное поручение об оплате государственной пошлины
4. Договор поставки
5. Товарные накладные и др.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о взыскании неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами

 

19.04.2012 г. на основании решения Бутырского районного суда г. Москвы ответчик был восстановлен в должности Председателя Правления ТСЖ «Строитель».

В соответствии с п.11 ч.2 ст.144 Жилищного кодекса РФ определение размера воз­награждения членов правления товарищества, в том числе председателя правления товарищества, относится к компетенции общего собрания членов товарищества собственников жилья. Аналогичная норма предусмотрена Уставом ТСЖ «Строитель»: согласно пдп.11 п.13.11 Устава определение размера вознаграждения членов правления Товарищества относится к компетенции общего собрания членов Товарищества.

Решением общего собрания членов ТСЖ от 15.04.2004 г. размер вознаграждения председателю правления определен суммой 20 000 руб. Соответственно, за период 2012-2013 гг. ответчику было положено к выплате 360 000 руб. Однако фактически ответчи­ком за период 2012-2013 гг. без установленных оснований была получена денежная сумма 1 229 756 руб., что подтверждается расходными кассовыми ордерами за 2012-2013 гг. (приложение к исковому заявлению). В результате сумма неосновательного обогащения Ответчика составила 869 756 руб.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установ­ленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сбе­регло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвра­тить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неоснова­тельное обогащение).

В соответствии с п.2 ст.1107 Гражданского кодекса РФ на сумму неосновательного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средст­вами с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неоснователь­ности получения денежных средств.

В соответствии со ст.395 Гражданского кодекса РФ за пользование чужими денеж­ными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов опре­деляется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юри­дическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. На дату подачи искового заявления ставка рефинансирования составляет 8,25 %.

Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами приведен в при­ложении к исковому заявлению. Сумма указанных процентов на дату подачи искового заявления составляет 65 667 руб.

Общая сумма, подлежащая взысканию с Ответчика в пользу Истца, составляет на дату подачи иска 935 423 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.1104, 1107, 395, 382 Граждан­ского кодекса РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с Ответчика в пользу ТСЖ «Строитель» неосновательное обогащение в сумме 869 756 руб.
2. Взыскать с Ответчика в пользу ТСЖ «Строитель» проценты за пользование чу­жими денежными средствами в сумме 65 667 руб.
3. Взыскать с Ответчика расходы по оплате государственной пошлины.

 

 Приложения:

1. Приказ о восстановлении работника
2. Протокол общего собрания членов ТСЖ
3. Расходные кассовые ордеры за 2012-2013 гг.
4. Устав ТСЖ «Строитель»
5. Свидетельство о регистрации ТСЖ «Строитель»
6. Свидетельство о постановке на учет ТСЖ «Строитель»
7. Протокол заседания Правления ТСЖ «Строитель» об избрании председателя
8. Приказ Председателя Правления
9. Доверенность представителю
10. Платежное поручение об оплате государственной пошлины

ТРЕБОВАНИЕ

о возврате денежных средств в связи с выявлением существенных недостатков работ (пластиковые окна)

 

27.02.2014 между мной и вашей организацией был заключен договор подряда, согласно которому вы приняли на себя обязательство выполнить работы по остеклению квартиры по адресу: г. Москва, ул. Московская, д.22 – 11.

В соответствии с п.1.2 договора, работы производятся с предоплатой 10-30 % от общей стоимости. Мной было оплачено вам в качестве предоплаты 147 704 руб., в том числе 04.03.2014 – 100 000 руб., 18.03.2014 – 47 704 руб. Кроме того, мной была оплачена доставка и подъем окон в сумму 3 500 руб.

23.06.2014 мной была проведена экспертиза установленных вашей организацией оконных блоков, согласно которой были выявлены многочисленные нарушения требований к качеству как оконных блоков ПВХ, так и работ по их установке (пункт 9 заключения от 23.06.2014).

В соответствии с п.1 ст.29 ФЗ РФ «Закона о защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст.22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании изложенного и в соответствии со ст.29 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», прошу вернуть денежные средства в сумме 66 204 руб., в том числе:

• 47 704 руб. – авансовый платеж от 18.03.2014;
• 3 500 руб. – оплата доставки и подъема оконных изделий;
• 15 000 руб. – оплата услуг по экспертизе качества оконных изделий.

Указанные денежные средства прошу вас вернуть в срок не позднее 09 июля 2014 года.

Приложения:

1. Заключение эксперта
2. Квитанция об оплате услуг по экспертизе качества от 23.06.2014

ТРЕБОВАНИЕ

О возврате денежных средств по договору оказания юридических услуг

 

09.06.2017 между мной и вашей организацией был заключен договор об оказании юридических услуг, на основании которого я внесла в кассу вашего предприятия денежные средства в сумме 21 750 руб.  По состоянию на 01.07.2014 услуги мне оказаны не были.

Кроме того, считаю, что при исполнении договора вашей организацией были допущены нарушения законодательства о защите прав потребителей, исключающие возможность оказания услуг надлежащего качества, соответствующих требованиям законодательства РФ.

Так, согласно со ст.8 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе и реализуемых им услугах.

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договора о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

Согласно со ст.10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Указанная и информация в обязательном порядке должна содержать:

• сведения об основных потребительских свойствах услуг;
• цену в рублях и условия приобретения услуг;
• правила и условия эффективного использования услуг;
• информацию о правилах оказания услуг;
• указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

В нарушение ст.8, ст.10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» информация об исполнителе и оплаченных услугах мне не предоставлена, порядок и способы оказания услуг не согласованы. В этой связи считаю, что денежные средства в сумме 21 750 руб. получены вашей организацией от меня необоснованно.

Согласно ст.1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Согласно ст.12 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст.22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании изложенного и в соответствии со ст.1102 ГК РФ, ст. 8 ст.10, ст.12, ст.22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», прошу вернуть мне денежные средства в сумме 21 750 руб. в срок не позднее 13 июля 2017 г.

УВЕДОМЛЕНИЕ

об одностороннем отказе от исполнения договора оказания юридических услуг от 01 января 2014 г.

 

01 января 2014 г.  между мной и вашей организацией заключен договор на оказание юридических услуг (далее – договор), согласно которому ваша организация приняла на себя обязательство представлять мои интересы в суде 1-й инстанции по делу о взыскании задолженности до вынесения решения суда.

Согласно п.3.1 договора стоимость услуг составляет 50 000 руб. и оплачивается авансом в срок до 30 января 2014 г.  Указанные денежные средства оплачены мной полностью в установленный срок двумя платежами в сумме 25 000 и 25 000 руб., что подтверждается кассовыми чеками.

В настоящее время у меня отпала необходимость в получении услуг, предусмотренных договором. При этом по состоянию на 01 октября 2014 г. услуги вами оказаны не полностью, решение суда по делу не вынесено.

В соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

Обращаю ваше внимание на то, что пункт 4.3 договора, определяющий, что при расторжении договора по инициативе Заказчика внесенная Заказчиком предоплата не подлежит возврату, не соответствует ст.782 ГК РФ, в связи с чем является недействительным в силу ч.1 ст.168 ГК РФ и не подлежит применению.

На основании и в соответствии со ст.782 ГК РФ:

1. Уведомляю вас о моем отказе от договора на оказание юридических услуг от 01 января 2014 г.
2. Прошу вернуть уплаченные мной в качестве аванса денежные средства за вычетом фактически понесенных вами расходов.

Решение о взыскании процентов за пользование деньгами, судебных расходов

Читать далее »