Как доказать банку, что по моей карте получили деньги мошенники?

Мне позвонили родители из Подмосковья и сообщили, что у меня якобы есть задолженность перед Альфа-банком по кредитной карте. Однако кредит я давно погасил, картой не пользовался, пин-код никому не сообщал, и сама карта хранилась у меня. Я обратился в банк, и мне сказали, что с карты была списана сумма, причем, большая, чем кредит. Я написал заявление о возврате денег и заявление в полицию. Банк мне сообщил, что он в одностороннем порядке увеличил кредит по моей карте, меня об этом не уведомив, а деньги были месяц назад сняты в банкомате по неизвестному мне адресу в то время, когда я находился на работе. Мои заявления, что я не снимал деньги, и что по этому поводу ведется проверка сотрудниками полиции, банк оставляет без внимания. И весь последний месяц в пять утра мне звонит робот с требованием погасить долг. Из полиции никакого ответа. Неужели я теперь должен платить кредит, который я не брал?

Как показывает практика, в последнее время банки часто увеличивают кредитный лимит в одностороннем порядке. Причем, зачастую банки даже не информируют об этом клиентов. Однако, это, безусловно, незаконно. Так, договор банковского счета с условием об овердрафте – это договор, сочетающий в себе элементы договора банковского счета и кредитного договора. Его существенным условием является размер кредитования по счету (лимит кредитования). Если это условие сторонами не согласовано – кредитный договор является незаключенным. Исходя из этого, если банк в одностороннем порядке увеличил лимит кредитования, не согласовав это лимит с клиентом, и при этом предоставил клиенту техническую возможность снять сумму, превышающую остаток средств на счету (или согласованный лимит кредитования) – то банк не вправе требовать ее возврата вместе с процентами как суммы задолженности по кредитному договору. Это не значит, что банк вообще не имеет права потребовать возврата этих денег, просто здесь будет другой порядок расчета процентов.

Таким образом, действия банка в вашей ситуации неправомерны, и вы вправе требовать защиты своих прав в судебном порядке.